İade ve İptal Koşulları

Dijital hizmetlerde iptal, iade ve ucretlendirme sureclerinin hangi esaslara göre degerlendirilecegini aciklar.

Yasal Doküman
Son Güncelleme:

Iptal ve Iade Taleplerinin Hukuki Cercevesi

Dijital hizmetlerin niteligine uygun olarak iade ve iptal surecleri, hizmetin ifa seviyesi ve sozlesmesel kosullar dikkate alinarak objektif kriterlerle degerlendirilmektedir.

Temel Hukumler

  • Hizmet ifasina baslanmamis taleplerde, ticari kosullar dahilinde iptal degerlendirmesi yapilir.
  • Kismen ifa edilmis hizmetlerde iade tutari, tamamlanan operasyonel is yukune göre hesaplanir.
  • Ucuncu taraf reklam platformlarina aktarilan medya butceleri iade kapsami disinda degerlendirilebilir.
  • Iptal/iade talepleri yazili basvuru ile alinmakta ve mevzuata uygun surede sonuclandirilmaktadir.
Hukuki Özet

Basvuru Sekli
Taleplerin e-posta veya resmi iletişim kanalları uzerinden yazili olarak iletilmesi zorunludur.

Inceleme Sureci
Talepler, teknik ve mali acidan incelenir; sonuç basvuru sahibine yazili olarak bildirilir.

Iade Usulu
Uygun bulunan iadeler, odeme yontemine uygun şekilde makul surede gerceklestirilir.

Resmî Başvuru Kanalları

Yasal Talep ve Bildirimleriniz İçin İletişim

Yasal nitelikteki tüm bilgi talebi, düzeltme, itiraz ve basvurularinizi resmi iletişim kanallarimiz araciligiyla iletebilirsiniz. Son guncelleme tarihi: .